Duidelijke antwoorden vooraf
Hier lees je wat de huidige telefoonpilot biedt, hoe je bedrijfskennis beschikbaar maakt en hoe je een kennismaking aanvraagt. Je kunt deze vragen ook stellen aan onze AI-medewerker op 0183 794 188.
Lijnio helpt bedrijven met een AI-medewerker voor de eerste lijn van hun telefoon. De medewerker neemt op met je eigen begroeting en beantwoordt algemene vragen met de bedrijfsinformatie die je hebt gecontroleerd en gepubliceerd. We beginnen met een pilot op aanvraag.
Je kunt de AI-medewerker inzetten voor algemene telefonische vragen over je diensten, werkwijze en hoe iemand kan beginnen. Een webshop kan bijvoorbeeld uitleg over het bestel- of retourproces laten beantwoorden, een dienstverlener vragen over zijn aanbod en een lokaal bedrijf praktische vragen over het adres of de openingstijden. De AI gebruikt daarvoor jouw gecontroleerde, gepubliceerde informatie; hij wijzigt geen bestelling, raadpleegt geen persoonlijk dossier en boekt geen afspraak.
We helpen je veel voorkomende telefonische vragen op te vangen met een AI-medewerker. Je bepaalt de begroeting en spreekstijl, voegt gecontroleerde website-informatie toe en test welke vragen de medewerker goed kan beantwoorden. Tijdens een intake bekijken we welke vragen bij jouw bedrijf passen en richten we de telefonie en een afgebakende pilot samen in.
Lijnio is bedoeld voor bedrijven die regelmatig dezelfde algemene telefonische vragen krijgen, bijvoorbeeld webshops, dienstverleners en lokale bedrijven. Tijdens een intake bekijken we welke vragen de AI kan beantwoorden en welke vragen persoonlijk contact vragen.
Ja. In je eigen portaal stel je de openingszin, aanspreekvorm en instructies in. Je kunt de medewerker bijvoorbeeld met “u” of “je” laten spreken. De begroeting maakt duidelijk dat de beller met een AI-medewerker spreekt.
Je voegt afzonderlijke links naar openbare websitepagina’s toe in je portaal, bijvoorbeeld over je diensten, werkwijze of veelgestelde vragen. Lijnio leest de beschikbare HTML-tekst. Je bekijkt die tekst en publiceert de bron voordat de AI deze mag gebruiken. Een toegevoegde link betekent dus nog niet dat de informatie beschikbaar is in een gesprek.
In deze pilot ververs je een bron handmatig als je website verandert. Controleer daarna de opnieuw ingelezen tekst en publiceer de bijgewerkte bron. Pagina’s achter een login, documenten en pagina’s die hun inhoud alleen via JavaScript laden worden niet ondersteund door deze website-import.
De AI hoort geen ontbrekende bedrijfsinformatie te verzinnen. Hij kan een aanvullende vraag stellen of uitleggen dat de informatie niet beschikbaar is. Voor een persoonlijke vraag of een aanvraag kan hij verwijzen naar het demoformulier op lijnio.nl. De huidige pilot verbindt niet automatisch door, boekt geen afspraak en maakt geen terugbelverzoek aan.
Dat bekijken we tijdens de intake. De mogelijkheden hangen af van je telefoonprovider en de inrichting van je telefonie. We stemmen de aansluiting af en testen gesprekken voordat je de AI inzet voor je klanten. We beloven niet dat ieder nummer of iedere provider direct kan worden aangesloten.
Er is nog geen vaste openbare maandprijs. De pilot en het verwachte gebruik bespreken we vooraf, inclusief de benodigde inrichting, eventuele telefoniekosten en de gebruikslimieten. Je ontvangt een voorstel voor jouw situatie. Via de website kun je op dit moment geen betaald abonnement afsluiten.
Bel onze AI-informatielijn op 0183 794 188 voor algemene vragen of vul het demoformulier op lijnio.nl in. In het formulier kun je je bedrijf, je telefonie en de vragen die je wilt laten beantwoorden beschrijven. Daarna bespreken we of een pilot past. Een demoaanvraag is vrijblijvend en sluit geen abonnement af.
Je spreekt met de AI-medewerker van Lijnio. Dit nummer is de eigen informatielijn van Lijnio voor vragen over onze diensten, werkwijze en pilot. Het is geen algemene klantenservice voor andere bedrijven. Vraag je iets dat nog niet in onze gepubliceerde informatie staat, dan hoort de medewerker dat duidelijk te zeggen.
De informatielijn is beschikbaar om de AI te proberen, maar we geven in deze pilot geen garantie voor ononderbroken bereikbaarheid of een afgesproken servicetijd. De aansluiting, gesprekskwaliteit, beschikbare belminuten en gelijktijdige gesprekken hebben praktische grenzen. Die bespreken en testen we voor een bedrijfspilot.
Deze functies zijn op dit moment niet beschikbaar in de telefoonpilot. De huidige stap is gesprekken aannemen en vragen beantwoorden met gecontroleerde bedrijfskennis. Heb je doorverbinden, een agenda of een CRM nodig, beschrijf die wens in je demoaanvraag. We bespreken wat voor jouw situatie nodig is zonder vooraf een koppeling toe te zeggen.
Ja, een ingerichte pilot krijgt een eigen omgeving voor de instellingen en kennisbronnen van het bedrijf. Toegang regelen we tijdens de inrichting. Er is nog geen automatische aanmelding waarmee je direct een nieuwe omgeving en telefoonnummer activeert.
In het demoformulier vragen we je naam, bedrijfsnaam en e-mailadres. Een telefoonnummer en toelichting zijn optioneel. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of gevoelige klantinformatie in het formulier of met de AI-informatielijn. De privacyverklaring op lijnio.nl/privacy beschrijft hoe we de gegevens uit het demoformulier gebruiken.
Hoor het zelf
Bel de eigen informatielijn van Lijnio voor vragen over onze diensten, bedrijfskennis en het beginnen met een pilot. Je spreekt met AI. Wil je een voorstel voor je bedrijf? Gebruik het demoformulier.