1. Bespreek je bedrijf en je telefonie
Vul het demoformulier op lijnio.nl in met je naam, bedrijf en e-mailadres. Je kunt aangeven welke vragen binnenkomen, bij welke provider je telefoonnummer zit en waarvoor je de AI wilt inzetten.
Tijdens de intake bespreken we de geschiktheid, de benodigde aansluiting en het verwachte gebruik. Je bestaande nummer aansluiten hangt af van je provider en telefonie-inrichting. De pilotkosten en gebruikslimieten spreken we vooraf af; er is geen vaste openbare maandprijs.
2. Stel de begroeting en grenzen in
Kies een openingszin die bij je bedrijf past en maak duidelijk dat de beller een AI-medewerker spreekt. Stel de aanspreekvorm en instructies in, bijvoorbeeld een rustige toon en korte antwoorden.
Bepaal welke vragen de medewerker mag beantwoorden en wanneer de beller persoonlijk contact nodig heeft. In de huidige pilot kan de AI een contactroute uitleggen, maar niet zelfstandig doorverbinden, een afspraak boeken of een terugbelverzoek vastleggen.
3. Voeg bruikbare websitepagina’s toe
Voeg afzonderlijke openbare links toe in het portaal. Heldere pagina’s met informatie over je diensten, werkwijze, veelgestelde vragen en contactmogelijkheden werken als kennisbron. Een link wordt afzonderlijk ingelezen; het toevoegen van je homepage importeert niet automatisch je hele website.
De import verwerkt leesbare HTML-tekst. Pagina’s achter een login, documenten of pagina’s die hun tekst alleen met JavaScript tonen worden niet ondersteund in deze stap.
4. Controleer en publiceer de informatie
Lees de geïmporteerde tekst en controleer of belangrijke informatie compleet en actueel is. Publiceer de bron pas als de inhoud klopt. Alleen gepubliceerde bronnen zijn beschikbaar voor de AI-medewerker.
Als je website verandert, laat je de betreffende bron handmatig opnieuw inlezen. Controleer de nieuwe tekst en publiceer de bijgewerkte bron. De huidige pilot houdt websitepagina’s niet automatisch actueel.
5. Test vragen én echte telefoongesprekken
Begin met proefvragen over de gepubliceerde kennis. Test ook een vraag waarvan het antwoord ontbreekt: de medewerker hoort dat te benoemen. Controleer vervolgens de begroeting, verstaanbaarheid en antwoorden met normale telefoongesprekken.
We stemmen de telefoniekoppeling af en toetsen die voordat je klanten laat bellen. Bereikbaarheid, gelijktijdige gesprekken en beschikbare belminuten hebben grenzen; de pilot biedt geen garantie voor ononderbroken beschikbaarheid.
Wil je eerst horen hoe het klinkt?
Bel de AI-medewerker van Lijnio op 0183 794 188 en stel algemene vragen over onze diensten of werkwijze. Voor een persoonlijke intake of een pilotvoorstel kun je het demoformulier op lijnio.nl gebruiken.
De demoaanvraag is vrijblijvend en sluit geen abonnement af. Deel geen wachtwoorden of gevoelige klantgegevens in het formulier of het telefoongesprek.